FAQ

1. Que dois-je faire si j'oublie mon mot de passe?
Veuillez cliquer sur le lien suivant pour réinitialiser votre mot de passe:
https://www.pjslicorne.com/customer/account/forgotpassword

2. Qu'est-ce qu'une commande en attente?
Cela signifie que le paiement de la commande n'a pas été effectué. Nous traitons uniquement la commande après réception du paiement.

3. Comment savoir si je commande avec succès?
Un email de confirmation de commande vous sera envoyé si vous passez une commande avec succès sur notre site. Si vous ne le recevez pas, veuillez nous envoyer un e-mail pour assistance.

4. Dans quelle devise les articles sont-ils inclus?
Tous les articles sont vendus en dollars américains. Vous pouvez changer la devise en haut du site si nécessaire.

5. Avez-vous des magasins physiques que nous pouvons visiter et essayer sur les onesies?
Nous sommes désolés que nous n'offrons actuellement que des produits en ligne sans magasins physiques.

6. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
Actuellement, nous acceptons les paiements via Paypal et West Union. Pour plus de détails sur West Union, veuillez nous contacter via service@pjslicorne.com .

7. Avez-vous un code de réduction? Si oui, est-ce que je les utilise?
Pour chaque commande, vous ne pouvez appliquer qu'un seul coupon disponible. Veuillez l'appliquer à la caisse.

8. Puis-je changer l'adresse de livraison après la commande?
Vous pouvez changer votre adresse de livraison en envoyant un e-mail à service@pjslicorne.com en indiquant le numéro de commande et l'adresse de livraison correcte avant l'expédition de l'article.
Si l'article a été expédié, nous sommes désolés de ne pouvoir changer l'adresse de livraison pour vous.

9. Une commande a été passée. Puis-je l'annuler?
La commande peut être annulée avant l'expédition, veuillez vous référer à notre politique d'annulation.
https://www.pjslicorne.com/retours-remboursements.html

10. Quand vais-je recevoir ma commande?
Il faudra plusieurs jours à l’usine pour traiter votre commande. Nous ferons tout notre possible pour vous expédier le plus rapidement possible. Le délai de livraison réel peut varier en fonction des articles, des modes d'expédition et d'autres facteurs au-delà de notre volonté.

11. Que se passe-t-il si ma commande arrive incomplète, incorrecte, endommagée ou défectueuse?
Veuillez contacter notre service clientèle via service@pjslicorne.com avec le numéro de commande et la photo du colis / article que vous avez reçu. Nous allons travailler pour résoudre le problème immédiatement.

12. Comment faire un retour et obtenir un remboursement?
Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez acheté, veuillez contacter notre service clientèle via service@pjslicorne.com et notre personnel vous aidera.
Veuillez noter que sans notification par e-mail au service client ou si 7 jours ouvrables se sont écoulés, nous ne pouvons malheureusement pas traiter de remboursement.
Pour plus d'informations sur le retour, veuillez vous référer à https://www.pjslicorne.com/retours-remboursements.html