Retours et Remboursements

Annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez vous reporter d'abord à notre politique d'annulation.
• Annulation dans les 12 heures: envoyez-nous un email avec votre numéro de commande, le remboursement complet est disponible.
Annulation après 12 heures, avant l'expédition: 40% du total sera facturé comme frais de restockage.
Annulation après la livraison de l'article: nous sommes désolés, mais nous ne pouvons rien faire avant d'avoir reçu votre commande. Vous devez d'abord recevoir la commande, puis la retourner pour obtenir un remboursement. Et nous facturerons des frais d'expédition et de manutention si votre colis est déjà expédié.

Échange

Pour tout échange, veuillez nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception du ou des produits. Veuillez faire attention à ce que les frais d'envoi pour le remplacement soient à la charge du client.
Tout solde restant après votre échange vous sera remboursé. Vice versa.
Tous les échanges sur les nouveaux articles non utilisés. Les dommages causés (ou manqué) par le client seront la responsabilité du client. Le nouvel article sera expédié après réception de l'article original.

Revenir

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous contacter d'abord dans les 7 jours suivant la réception des produits, en indiquant les problèmes des articles. Tout envoi erroné (ou article défectueux) doit être signalé immédiatement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des produits et une preuve de photo est nécessaire. Les articles défectueux pour le même style et la même couleur doivent être inspectés par notre professionnel. Le retour sans permission n'est pas acceptable.
S'il vous plaît prêter attention à ce que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
Informations importantes sur l'article retourné:
Les éléments ne doivent pas être utilisés, sans aucune modification. Les articles qui ont été endommagés ou lavés ne peuvent être retournés.
La marchandise retournée doit être contenue dans son emballage d'origine avec tous les inserts. Dans le cas contraire, les frais pour l'article perdu seront déduits du remboursement.
Tous les frais de retour seront à la charge du client.
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L'expédition et la manutention de l'envoi d'origine ne sont pas remboursables.
Veuillez retourner la marchandise par la poste.

 Rembourser

Une fois que l'article retourné est reçu et inspecté, votre remboursement sera traité et vous sera retourné de la même manière que vous payez la commande. Veuillez allouer deux jours ouvrables pour traiter l'article retourné. L'acheteur doit payer les frais d'expédition de retour.